Configuration des transporteurs

La manière dont vous choisissez d’expédier vos produits est un élément clé de la gestion et du succès de votre boutique. Vous devez prendre en compte la grande variété des méthodes disponibles, qui mélangent transporteurs, taxes régionales et internationales, poids et prix du produit lui-même, etc. Heureusement, PrestaShop vous simplifie ces réglages en les concentrant en quelques écrans.
Pour faire simple, les prix de livraison sont calculés selon une méthode parmi les deux disponibles : prix total de la commande, ou poids total de la commande. C’est de cette manière que la plupart des transporteurs calculent leurs tarifs d’expédition, et c’est pourquoi vous devez toujours indiquer le poids d’un produit lorsque vous le créez dans le catalogue, et c’est également pourquoi vous devez configurer les coûts au poids et au prix pour chaque transporteur.
Les réglages du transport fonctionnent de concert avec les réglages locaux de votre installation PrestaShop. Tandis que dans PrestaShop 1.4 ces réglages locaux se trouvaient également dans l’onglet “Transport”, la version 1.5 regroupe tous les réglages locaux dans un nouveau menu, “Localisation”. C’est ici que vous pourrez modifier les zones géographiques, les pays, les devises, etc.
Ainsi, parcourez en profondeur le menu “Localisation”, qui est expliqué dans le chapitre suivant du présent guide, “Comprendre les réglages locaux”. Par exemple, pour créer un transporteur complet dans PrestaShop, vous devez clairement définir vos zones géographiques ; cela se fait dans la page “Zones” du menu “Localisation”.

Transport

La première page du menu “Transport” vous donne accès aux réglages les plus généraux du transport dans PrestaShop.
Les trois sections de cette page présente des réglages globaux :
•    *Manutention *.
o    Frais de manutention. Saisissez les frais de manutention par commande, qui seront ajoutés aux prix total de la commande. Ces frais sont différents des coûts d’expédition : il s’agit de ce qu’il vous en coûte de récupérer des colis, les emballer et les expédier. Si vous n’avez pas tous les coûts, mettez 0€.
o    Frais de port offerts à partir de. Indiquez un prix ou un poids à partir duquel les clients profiteront de la livraison gratuite. Par exemple, vous pourriez offrir les frais de ports quand la commande dépasse les 250€. Si vous ne souhaitez pas offrir la livraison, laissez ces champs à 0.
•    Facturation. Choisissez la manière dont les coûts d’expédition sont calculés : en fonction du prix total ou du poids total. C’est ici le réglage par défaut, qui peut être modifié pour chaque transporteur.
•    Frais par transporteurs, zones et tranches. Vous permet d’afficher et modifier les frais de port pour chaque transporteur enregistré dans votre boutique, en fonction des zones et des tranches.
Cette dernière section est très importante, car c’est ici que tous vos réglages de transport se retrouvent, et c’est ici que vous allez saisir les frais d’expédition eux-mêmes. Après avoir mis en place les transporteurs, les tranches de prix et les tranches de poids, ce petit formulaire apparemment peu important est en fait l’outil que vous utiliserez pour faire fonctionner toutes les correspondances de vos réglages et obtenir un prix d’expédition.

Une fois que vous avez créé tous vos transporteurs et mis en place toutes vos tranches de poids et de prix (à l’aide des pages “Transporteurs”, “Tranches de prix” et “Tranches de poids” du menu “Transporteurs”, qui sont expliquées en détails dans ce chapitre), il est grand temps de mettre en plage leurs frais d’expédition en fonction de la tranche.
En sélectionnant un transporteur dans la liste déroulante, PrestaShop affiche un tableau avec les frais d’expédition par tranche et par zone géographique, hors taxe. La valeur par défaut est à “0.00”, ce qui ne correspondant certainement pas à ce que vous souhaitez laisser en place, car cela correspond à “livraison gratuite, quel que soit le poids”. Vous devez donc régler précisément les frais d’expédition pour chaque zone et chaque tranche, à partir des informations fournies par le transporteur lui-même, ou tel que vous les estimez. Par exemple, si vous expédiez des colis depuis l’Europe, les frais pour les expédier aux États-Unis peuvent doubler voire tripler.
Laisser un champ vide a un impact réel sur la disponibilité d’un transporteur dans la zone correspondante :
•    Si les frais par tranche sont les mêmes dans toutes les zones, remplissez simplement le champ “Toutes les zones” et laissez les autres zones vides.
•    Si le transporteur ne pratique pas l’expédition dans certaines zones pour une tranche donnée, laissez le champ correspondant vide.
Si le transporteur sélectionné n’a pas de tranches définies, PrestaShop vous l’indiquera avec le message “Aucune tranche pour ce transporteur”. Il vous faut alors impérativement créer au moins une tranche de poids pour ce transporteur, sans quoi vous ne pourrez configurer ses frais d’expédition.
Vous devez faire ces réglages pour tous les transporteurs

LES TRANSPORTEURS

Vous devez enregistrer des transporteurs dans votre installation de PrestaShop – c’est-à-dire indiquer clairement qui va livrer vos produits. Il peut s’agir de vous-mêmes ou de votre boutique (par exemple, si vous ne vendez que des produits dématérialisés, ou si vous ne travaillez que dans votre quartier), mais dès qu’il s’agit d’expédier un colis avec des timbres et une livraison faite par un tiers, comme votre service de postes ou FedEx, UPS et autres, alors vous devez ajouter leurs détails dans la base de données de votre boutique. Cela permettra à vos clients de choisir un transporteur au mieux, en fonction de ses zones de livraison, de ses frais et de ses dates.
La page “Transporteurs” vous présente une liste de tous vos transporteurs actuels. D’ici, vous pouvez directement changer leur état, indiquer s’ils sont inclus dans vos promotions “livraison gratuite”, et modifier leur position quand ils sont affichés pour l’utilisateur.
Par défaut, deux transporteurs sont disponibles :
•    Votre propre boutique : ce “transporteur” représente votre boutique physique, où vos clients peuvent venir pour récupérer eux-mêmes leurs achats. Il n’y a ni tranche de poids ou de prix.
•    “My carrier” : il s’agit d’un exemple de transporteur, qui ne devrait pas être utilisé en production. Il n’a qu’une tranche de prix (de $0 à $10 000) et une tranche de poids (de 0 kg à 10 000 kg).
Il vous revient de supprimer ces transporteurs par défaut et d’en ajouter de nouveaux pour vos clients. À tout le moins, vous devriez modifier le transporteur “My carrier” et remplacer ses données par celles d’un vrai transporteur : nom, détails et zones.
La section “Options des transporteurs” vous donne accès à trois réglages, qui ont un impact sur le front-office afin d’aider le client à faire un choix :
•    Transporteur par défaut. Si vous avez plus d’un transporteur dans votre système, vous pourriez préférer en promouvoir un en particulier auprès de vos clients. Outre les transporteurs eux-mêmes, cette liste déroulante comporte deux options contextuelles :
o    Le meilleur prix. En fonction du montant de la commande, de son poids et de la zone d’expédition, PrestaShop choisira le transporteur le plus intéressant pour le client.
o    La meilleure note. Les notes de transporteurs permettent d’identifier les transporteurs les plus rapides. PrestaShop affichera le transporteur ayant, dans le contexte de la commande, le délai de livraison le plus court.
•    Tri par défaut des transporteurs. Quand les clients se voient présentés un choix de transporteurs, vous pouvez choisir de trier la liste soit en fonction des frais de port, soit de leur position dans la liste ci-dessus.
•    Ordre par défaut des transporteurs. Ce réglage indique l’ordre dans lequel les transporteurs sont triés :
o    Si les réglages sont sur “Prix” et “Croissant”, alors les transporteurs seront affichés du moins cher au plus cher.
o    Si les réglages sont sur “Position” et “Décroissant”, alors les transporteurs seront affichés depuis celui en haut de la liste, jusqu’à celui tout en bas.

Comment créer un nouveau transporteur dans Prestashop

Dans cette section, nous allons créer un transporteur de A à Z. Vous pouvez créer autant de transporteurs que nécessaire.
Si un transporteur propose plusieurs services de livraison, vous devriez créer autant de transporteurs dans PrestaShop, et les différencier par leur nom.
Nombre des informations demandées par les formulaires de PrestaShop doivent vous être fournies par vos transporteurs une fois que vous avec un compte chez eux, ou que vous êtes en contrat direct avec eux. Vérifiez auprès afin de vous assurer que tout est configuré correctement.
Examinons toutes les informations que vous devez saisir :
•    Société. Le nom du transporteur est public, donc utilisez le nom officiel. Vous pouvez également y ajouter une description du service. Par exemple, vous pourriez utiliser “PrestaPost – 500 kg et plus”. Si vous devez plusieurs transporteurs PrestaShop pour les services de livraison d’un même transporteur, vous pourrez les différencier par le nom.
•    Logo. Le fait d’avoir un logo aide les clients à plus rapidement différencier les transporteurs. PrestaShop redimensionnera votre image afin de tenir dans le formulaire de commande.
•    Délai de livraison. Cette information est affichée durant la commande. Elle aidera vos clients à choisir leur transporteur en fonction du temps qu’ils sont prêts à attendre pour recevoir leur achat. Les clients acceptent souvent de payer plus cher pour recevoir un colis plus rapidement.
•    Note. Le champ “Délai de livraison” peut contenir n’importe quel texte, et n’est donc pas utilisé pour comparer les transporteurs entre eux. Le réglage “Note” vous permet de donner une note au transporteur, de 0 (très lent) à 9 (très rapide). Cette valeur est ensuite utilisée pour comparer les transporteurs entre eux en fonction de leur rapidité, et aider les clients à choisir qu’ils préfèrent.
•    URL. Ce champ doit être rempli avec l’adresse de suivi fournie par votre transporteur. Par exemple, le service postal français, La Poste, propose l’adresse suivante : http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivreResultat.do?parcelnumber=@. Quand le client choisi sont transporteur, il recevra l’adresse que vous avez saisie dans ce champ, avec le signe “@” remplacé par le numéro de suivi fourni par le transporteur.
•    Zone. Tous les transporteurs ne peuvent pas livrer dans le monde entier. Indiquez les zones géographiques où le transporteur est disponible, c’est à dire celles où il est en mesure de faire des livraisons. Vous pouvez créer de nouvelles zones en passant par la page “Zones” du menu “Localisation”. Notez que la zone “Europe (out E.U)” signifie les pays d’Europe qui ne font pas partie de l’Union Européenne, comme le Vatican, la Suisse, Andorre, Monaco, la Norvège…
•    Accès par groupe. Il se peut que vous ne vouliez donner accès à ce transporteur qu’aux membres d’un groupe précis. Cette option vous en donne la possibilité.
•    État. Active ou désactive le transporteur, et l’enlève de la liste publique des transporteurs.
•    Appliquer les frais de transports. Avec cette option activée, le prix final de la commande inclura à la fois les frais de port normaux du transporteur, ainsi que les frais par produit, s’il y en a. Désactivé, le prix final n’inclura que les frais de port normaux.
Les frais par produit sont configurés dans l’onglet “Transport” de chaque produit, dans le champ “Frais de port supplémentaires (par unité)”.
•    Taxe. Indique sur le transporteur requiert une taxe locale afin de livrer.
•    Frais de manutention. Ajoute ou enlève les frais de manutention du prix du transporteur.
•    Choix de la tranche. Au moment de facturer le client pour le transport, PrestaShop peut appliquer deux comportements. Le comportement par défaut est réglé dans la page “Transport” du menu “Transport”, mais vous pouvez le changer pour chaque transporteur grâce à cette option.
o    En fonction du prix total. La facturation dépend du prix total de la commande.
o    En fonction du poids. La facturation dépend du poids total de la commande.
•    Comportement des tranches. Au cas où le transporteur choisi n’a pas de coût d’expédition en place pour la zone ou le poids requis, vous pouvez indiquer la manière dont PrestaShop doit réagit. Vous avez deux options :
o    Prendre la tranche la plus grande. PrestaShop prendra la tranche la plus chère et appliquera ses conditions.
o    Désactiver le transporteur. PrestaShop ne proposera pas ce transporteur, étant qu’il ne livrera probablement pas cette commande.
•    Détails du paquet. Depuis PrestaShop 1.5, vous pouvez indiquer le poids et la taille minimal et maximal d’un transporteur, des informations essentielles pour choisir correctement.
•    Boutique associée. Vous pouvez faire en sorte que ce transporteur ne soit disponible que pour une sélection de vos boutiques.
Voici un exemple de comportement hors tranche : mettons que vous avez mis en place une tranche de 0 à 10 kg. Votre client veut lancer une commande pesant 15 kg, et aucun comportement n’a été configuré pour ce poids. En choisissant “Prendre la tranche la plus grande”, PrestaShop appliquera les conditions de prix que vous avez configuré pour la tranche 0-10 kg. Si vous choisissez “Désactiver le transporteur”, le transporteur ne sera pas proposé dans le cadre de cette commande.

CONFIGURER LES TRANCHES DE PRIX DANS PRESTASHOP
Un transporteur peut être configuré pour n’accepter que des commandes dans une certaine tranche de prix. Par exemple, si vous voulez que les commandes entre 1 et 15€ soient expédiées par la Poste, créez une tranche de 1 à 15 et associez-la au transporteur “La Poste”. Les tranches doivent ensemble remplir tout le spectre des prix de votre boutique, pour prendre en compte même la commande la plus chère.
Le formulaire s’ouvre en cliquant sur le bouton “Créer”. Il est très simple:
•    Transporteur. Choisissez le transporteur pour lequel vous créez cette tranche.
•    De. La limite basse de la tranche.
•    À. La limite haute de la tranche.
Souvenez-vous que vous pouvez créer autant de tranches par transporteur que vous le souhaitez, donc si un transporteur peut en gérer plus d’une, mais d’une manière légèrement différente, vous devriez créer le jeu complet de tranches.

CONFIGURER LES TRANCHES DE POIDS DANS PRESTASHOP
Un transporteur peut être configuré pour n’accepter que des commandes dans une certaine tranche de poids. Par exemple, si vous voulez que les commandes entre 1 et 15 kg soient expédiées par la Poste, créez une tranche de 1 à 15 et associez-la au transporteur “La Poste”. Les tranches doivent ensemble remplir tout le spectre des poids de votre boutique, pour prendre en compte même la commande la plus lourde.
Un transporteur doit avoir au moins une tranche. Dans ce cas, étant donné que vous ne pouvez pas créer une tranche à la limite supérieure infinie, utilisez une valeur impossible, comme 10 000 kg

Création
Le formulaire s’ouvre en cliquant sur le bouton “Créer”. Il est très simple :
•    Transporteur. Choisissez le transporteur pour lequel vous créez cette tranche.
•    De. La limite basse de la tranche.
•    À. La limite haute de la tranche.
Souvenez-vous que vous pouvez créer autant de tranches par transporteur que vous le souhaitez, donc si un transporteur peut en gérer plus d’une, mais d’une manière légèrement différente, vous devriez créer le jeu complet de tranches.

Une fois que vos tranches ont été mises en place et assignées à un transporteur, vous pouvez définir les frais de ports de chaque tranche. Retournez à la première page du menu “Transport”, et remplissez le tableau se trouvant en bas de la page.